1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, -   в течение 14* (четырнадцати) дней с момента получения Товара Покупателем. При доставке товара службой доставки или получения в пункте выдачи заказов данный срок считается с момента выдачи Товара, на основании данных трекинга доставки из доступных источников (сайт почты РФ или сайт службы доставки). ВАЖНО: Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, Товар не имеет следов использования. Товар должен быть возвращен в полной комплектации и в оригинальной упаковке. Продавец вправе отказать в возврате или обмене, если Товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, повреждена оригинальная упаковка.

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку возврата Товара и на комиссии банка за операцию при оплате Товара банковской картой. Товар, приобретенный не у Продавца к возврату не принимается.

Для возврата Товара надлежащего качества необходимо сообщить о своем желании, отправив письмо по адресу modellisimo.shop@mail.ru. В теме письма необходимо обязательно указать номер заказа для его идентификации. В ответном письме Вы получите инструкции для осуществления возврата Товара надлежащего качества.

1.2. В случае обнаружения не надлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе возвратить Товар в течение 14* (четырнадцати) дней с момента получения Товара Покупателем и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы. При доставке товара службой доставки или получения в пункте выдачи заказов данный срок считается с момента выдачи Товара, на основании данных трекинга доставки из доступных источников (сайт почты РФ или сайт службы доставки). Возврат осуществляется всех сопутствующих элементов Товара, в том числе оригинальной упаковки.

ВНИМАНИЕ! При получении Товара любыми службами доставки проверка надлежащего качества Товара должна осуществляться Покупателем непосредственно в месте его получения (обязательно на целостность внешней упаковки, на наличие/отсутствие ее повреждений). При обнаружении Товара, имеющего недостатки (наличие повреждения внешней упаковки!), необходимо зафиксировать претензию и отказаться от получения Товара. Все отправления застрахованы от повреждений (при пересылке), и при отсутствии составленного Акта о повреждениях Продавец не сможет получить компенсацию за поврежденный при пересылке Товар. В случае отсутствия Акта о повреждениях, Продавец не сможет обменять поврежденный Товар, либо компенсировать Покупателю его стоимость.

В случае обнаружения брака, Покупателю рекомендуется предварительно уведомить об этом Продавца в произвольной форме на адрес shop@modellisimo.ru. В теме письма обязательно указать номер заказа для его идентификации. В тексте письма указать наименование Товара, описать какие выявлены дефекты Покупателем и приложить фотографии, на которых видны описываемые дефектные части Товара.

Что считается браком

• Модели, имеющие выраженные дефекты лакокрасочного покрытия (сколы, трещины, царапины).
• Модели, имеющие отсутствующие, либо отвалившиеся, либо сломанные детали.
• Модели, имеющие ярко выраженные следы клея на видовых поверхностях, таких как стекла, кузов, колесные диски.

Незначительные следы клея вокруг молдингов, фар и прочих мелких элементов, допустимы при сборке масштабных моделей и могут быть признаны браком лишь по усмотрению специалистов по приемке брака интернет-магазина «МОДЕЛЛИСИМО».

Любые геометрические нарушения (например отрицательные развалы, нарушения соосности, параллельности, плоскостности) в сопряжении деталей модели браком не являются, однако могут быть признаны браком по согласованию со специалистами по приемке брака интернет-магазина «МОДЕЛЛИСИМО».

Продавец после получения Товара, имеющего недостатки проводит осмотр возвращенного Товара на предмет брака. В случае, если Товар не имеет дефектов, которые наши специалисты признают браком, Продавец возвращает Товар Покупателю. Компенсация расходов по транспортировке на склад интернет-магазина «МОДЕЛЛИСИМО» в таком случае не производится.

2. Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах сроков, установленных законодательством и действующим п. 1.1. и п.1.2. настоящих Правил: обратиться с соответствующим Заявлением к Продавцу с указанием причин возврата Товара.

3. Покупатель может вернуть Товар:

- либо обратиться в магазин «МОДЕЛЛИСИМО» в режим работы магазина, написав заявление о возврате Товара с указанием причин возврата и осуществив возврат Товара;

- либо осуществив возврат Товара в Пункт Выдачи Заказов СДЕК путем направления его с заявлением на возврат: MSK543, ПВЗ, г. Москва, Багратионовский проезд, 7к3, помещение №G1-006В,  Получатель Золотов Кирилл Дмитриевич, телефон 8 (967) 000-54-20. После отправления Покупателю необходимо сообщить Продавцу на электронную почту modellisimo.shop@mail.ru номер отправления, для дальнейшего получения возврата Продавцом.

4. При выполнении Покупателем условий настоящих Правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара, а также при наличии оснований для возврата Товара, предусмотренных настоящими Правилами (п.2 настоящего раздела) и действующим законодательством РФ, Продавец обязуется принять от Покупателя Товар и вернуть Покупателю денежные средства за Товар в течении 10 дней с момента предъявления соответствующего требования и получения Продавцом возвратного Товара (ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей").

5. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю в зависимости от способа оплаты при покупке Товара. В случае возврата товара надлежащего качества Покупатель оплачивает транспортные расходы за возврат Товара и банковскую комиссию за операцию покупки при оплате банковской картой.

Возврат товара при курьерской доставке: в случае отказа после прибытия курьера Покупатель оплачивает стоимость доставки.

ВНИМАНИЕ! Товары из раздела Комиссия и уцененные модели возврату и обмену не подлежат.​​​​​​

*ВНИМАНИЕ! В соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», если товар приобретался Покупателем в интернет-магазине, его можно вернуть в течение 7 (семи) дней после получения! 

Адрес для отправления претензий:

Индивидуальный Предприниматель Золотов Кирилл Дмитриевич

119602, Москва, Востряковское шоссе, д.7, стр. 2, помещение 88

email: modellisimo.shop@mail.ru